仲介免責聲明

本服務營運方：Hirosei

• 營運 SettleTokyo 網站、維護使用者帳號系統
• 整理、展示物件資訊（來源：Joyhome 提供 + ITANDI BB 業界資料庫）
• 提供多語言介面（zh-CN / zh-TW / en），降低語言門檻
• 將客人之問合せ轉交予 Joyhome
• 提供客戶支援（帳號問題、網站功能問題）

Hirosei 並非持牌不動產仲介，在日本國《宅地建物取引業法》下不進行以下行為：

• 物件契約的簽訂、解約
• 重要事項説明（宅地建物取引士專屬業務）
• 仲介手續費的收取
• 看屋安排、契約談判（這些由 Joyhome 進行）

持牌仲介：Joyhome

• 持有日本國宅地建物取引業免許（合法仲介業資格）
• 提供物件資訊予 SettleTokyo 平台
• 處理客人之問合せ：回應、說明物件、安排看屋
• 執行重要事項説明（由宅地建物取引士進行）
• 完成契約簽訂、收取仲介手續費
• 協調物件出租方（房東）與客人之間的事項

關於物件資訊（租金、面積、格局、入住時期、空屋狀況等）：

1. 本服務展示之物件資訊源自 Joyhome 提供之資料或 ITANDI BB 業界資料庫（持牌仲介共享平台）
2. 物件資訊可能因物件持有方變更、契約成立、價格調整等原因隨時變動
3. 本服務營運方按合理頻率同步上游資料，但不保證 100% 即時準確
4. 最終物件狀態、價格、契約條件，以 Joyhome 透過問合せ回覆並核實之內容為準
5. 一旦您與 Joyhome 進入實際洽談階段，Joyhome 會出具「重要事項説明書」，該文件具有法定效力

⚠️ 重要：物件圖片可能經過本服務之圖片編輯處理（曝光、白平衡調整等）以確保展示品質，但不會修改物件本身之物理狀態。物件之真實狀態以看屋時實際觀察為準。

完整的租賃契約流程及各階段之責任方：

階段 1 — 瀏覽物件、提交問合せ

• 責任方：本服務營運方（Hirosei）
• 本服務負責物件資訊展示和問合せ轉交之技術性工作

階段 2 — 問合せ回覆、物件諮詢

• 責任方：Joyhome（持牌仲介）
• Joyhome 負責對物件做專業說明、回應客人查詢

階段 3 — 看屋（內見）

• 責任方：Joyhome
• Joyhome 安排看屋時間、陪同客人現場查看物件

階段 4 — 申し込み（申請）和審查（入居審査）

• 責任方：Joyhome + 物件持有方 + 保證會社
• Joyhome 接收申請書並協助提交至保證會社和房東進行入居審査

階段 5 — 重要事項説明 + 契約簽訂

• 責任方：Joyhome（持牌仲介）— 重要事項説明由宅地建物取引士進行（日本法律強制規定）
• 客人在該階段簽訂正式之《賃貸借契約書》

階段 6 — 入住後

• 責任方：物件持有方（房東 / 不動產管理會社）
• 入住後之維修、退去時之精算等事項由房東或管理公司直接處理
• 若有糾紛，Joyhome 可作為中間方協助調解，但最終責任在房東和客人之間

於以下情況下，本服務營運方（Hirosei）不承擔責任：

1. 物件資訊的臨時性偏差（價格、空屋、格局等已變動但同步未及時）
2. Joyhome 的服務品質問題（回覆速度慢、對應態度不佳、回覆內容偏差等）— 請直接向 Joyhome 反映或諮詢
3. 物件契約的違約金、押金退款、退去清掃費等爭議 — 由您與 Joyhome / 房東直接處理
4. 物件本身之瑕疵（漏水、噪音、鄰居糾紛等）— 由您與房東 / 管理公司直接處理
5. 系統不可抗力造成的損失（地震、網路故障、第三方服務停機等）
6. 您於使用本服務時不慎洩露之個人資訊（請妥善保管帳號登入資料）

上述責任邊界不影響您於日本國《消費者契約法》、《特定商取引法》、《宅地建物取引業法》等法律下享有之法定權利。

關於本服務之問題（帳號、網站功能等）

• 聯絡：support@settletokyo.com（待開通）
• 受理時間：平日 10:00-17:00（JST）
• 回應：通常 1-3 個工作日

關於物件契約、看屋、仲介態度等問題

• 請直接聯絡 Joyhome
• 若與 Joyhome 協商無果，可向所在都道府縣之「宅地建物取引業協會」投訴
• 嚴重情形可向「國土交通省」舉報：https://www.mlit.go.jp/

關於個人資訊

• 請參閱《隱私政策》「聯絡窗口」一節
• 嚴重情形可向「個人情報保護委員會」（PPC）投訴：https://www.ppc.go.jp/