仲介免责声明

本服务运营方：Hirosei

• 运营 SettleTokyo 网站、维护用户账户系统
• 整理、展示物件信息（来源：Joyhome 提供 + ITANDI BB 业界数据库）
• 提供多语言界面（zh-CN / zh-TW / en），降低语言门槛
• 将客人的问合せ转交给 Joyhome
• 提供客户支援（账户问题、网站功能问题）

Hirosei 并非持牌不动产仲介，在日本国《宅地建物取引業法》下不进行以下行为：

• 物件契约的签订、解约
• 重要事項説明（宅地建物取引士专属业务）
• 仲介手续费的收取
• 看房安排、契约谈判（这些由 Joyhome 进行）

持牌仲介：Joyhome

• 持有日本国宅地建物取引業免許（合法仲介业资格）
• 提供物件资讯给 SettleTokyo 平台
• 处理客人的问合せ：回应、说明物件、安排看房
• 执行重要事項説明（由宅地建物取引士进行）
• 完成契约签订、收取仲介手续费
• 协调物件出租方（房东）与客人之间的事项

关于物件信息（租金、面积、户型、入住时期、空室状况等）：

1. 本服务展示的物件信息来源于 Joyhome 提供的数据或 ITANDI BB 业界数据库（持牌仲介共享平台）
2. 物件信息可能因物件持有方变更、契约成立、价格调整等原因随时变化
3. 本服务运营方按合理频率同步上游数据，但不保证 100% 实时准确
4. 最终的物件状态、价格、契约条件，以 Joyhome 通过问合せ回复并核实的内容为准
5. 一旦您与 Joyhome 进入实际洽谈阶段，Joyhome 会出具「重要事項説明書」，该文件具有法定效力

⚠️ 重要：物件图片可能经过本服务的图片编辑处理（曝光、白平衡调整等）以确保展示质量，但不会修改物件本身的物理状态。物件的真实状态以看房时实际观察为准。

完整的租赁契约流程及各阶段的责任方：

阶段 1 — 浏览物件、提交问合せ

• 责任方：本服务运营方（Hirosei）
• 本服务负责物件信息展示和问合せ转交的技术性工作

阶段 2 — 问合せ回复、物件咨询

• 责任方：Joyhome（持牌仲介）
• Joyhome 负责对物件做专业说明、回应客人查询

阶段 3 — 看房（内見）

• 责任方：Joyhome
• Joyhome 安排看房时间、陪同客人现场查看物件

阶段 4 — 申し込み（申请）和审查（入居審査）

• 责任方：Joyhome + 物件持有方 + 保証会社
• Joyhome 接收申请书并协助提交至保証会社和房东进行入居審査

阶段 5 — 重要事項説明 + 契约签订

• 责任方：Joyhome（持牌仲介）— 重要事項説明由宅地建物取引士进行（日本法律强制规定）
• 客人在该阶段签订正式的《賃貸借契約書》

阶段 6 — 入住后

• 责任方：物件持有方（房东 / 不動産管理会社）
• 入住后的维修、退去时的精算等事项由房东或管理公司直接处理
• 若有纠纷，Joyhome 可作为中间方协助调解，但最终责任在房东和客人之间

在以下情况下，本服务运营方（Hirosei）不承担责任：

1. 物件信息的临时性偏差（价格、空室、户型等已变化但同步未及时）
2. Joyhome 的服务质量问题（回复速度慢、对应态度不佳、回复内容偏差等）— 请直接向 Joyhome 反馈或咨询
3. 物件契约的违约金、押金退款、退去清扫费等争议 — 由您与 Joyhome / 房东直接处理
4. 物件本身的瑕疵（漏水、噪音、邻居纠纷等） — 由您与房东 / 管理公司直接处理
5. 系统不可抗力造成的损失（地震、网络故障、第三方服务停机等）
6. 您在使用本服务时不慎泄露的个人资讯（请妥善保管账户登入资料）

上述责任边界不影响您在日本国《消费者契约法》、《特定商取引法》、《宅地建物取引業法》等法律下享有的法定权利。

关于本服务的问题（账户、网站功能等）

• 联络：support@settletokyo.com（待开通）
• 受理时间：平日 10:00-17:00（JST）
• 回应：通常 1-3 个工作日

关于物件契约、看房、仲介态度等问题

• 请直接联络 Joyhome
• 若与 Joyhome 协商无果，可向所在都道府县的「宅地建物取引業協会」投诉
• 严重情形可向「国土交通省」举报：https://www.mlit.go.jp/

关于个人资讯

• 请参阅《隐私政策》「联络窗口」一节
• 严重情形可向「个人情报保护委员会」（PPC）投诉：https://www.ppc.go.jp/